FAQ

Quels produits Chill & Freedom propose-t-elle ?

Chill & Freedom propose une large gamme de vêtements et d'accessoires, y compris des hoodies, t-shirts, casquettes et coques de téléphone. Nous offrons des produits unisexes ainsi que des articles spécifiquement conçus pour les hommes ou les femmes, afin de répondre à tous les styles et besoins.

Tous vos produits sont-ils unisexes ?

Non, bien que nous proposions des produits unisexes, certains de nos articles sont spécifiquement conçus pour les hommes ou pour les femmes. Chaque page produit indique clairement le public ciblé, ce qui vous permet de faire votre choix facilement.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison standard prend entre 4 et 10 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, mais nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Puis-je retourner un produit ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine et non portés pour être éligibles à un retour. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous changez d'avis rapidement, contactez-nous dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour apporter les ajustements nécessaires. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre processus de retour.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons régulièrement des promotions et des réductions à nos clients. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des offres spéciales et des nouvelles collections. Vous pouvez également bénéficier de réductions pendant les soldes ou avec des codes promotionnels.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en temps réel via ce lien. Si vous rencontrez un problème avec la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment m'inscrire pour suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, vous pouvez vous inscrire à notre service de suivi via Shop. Il vous suffit de :

• Télécharger l’application Shop (disponible sur iOS et Android).

• Vous inscrire avec l'adresse email utilisée pour votre commande.

Suivre votre commande directement dans l'application, où vous recevrez des notifications sur l'état de votre livraison.

Acceptez-vous des paiements sécurisés ?

Oui, nous utilisons des solutions de paiement sécurisées telles que PayPal, Visa, Mastercard et Apple Pay. Toutes vos informations de paiement sont protégées et traitées de manière sécurisée.